Tecnotree, ein weltweiter finnischer Anbieter von digitalen Transformationslösungen für Kommunikationsdienstleister (CSPs) und digitale Dienstleister (DSPs), meldete die Einführung seines digitalen Transformationsstacks für Unternehmens- und Privatkundengeschäfte bei MTN Ghana, einem führenden Telekommunikationsdienstleister in Ghana mit über 25,3 Millionen Kunden. Diese Transformation für B2B und B2C stärkt den Betreiber mit Funktionen zur raschen Reaktion, mit denen er die Nachfrage auf dem Unternehmensmarkt rasch erfüllen und ein verbessertes Kundenerlebnis zu geringeren Kosten bieten kann.
Die Digital Transformation Suite 5 von Tecnotree entspricht vollständig den Anforderungen des TM Forums und verwendet eine auf Mikrodiensten basierende Architektur mit integrierten Funktionen für Preisgenehmigungen und -überschreibungen, Onboarding und Überwachung von Cashflow-Aufträgen über die 360-Grad-Kundenübersicht, die es Verbrauchern und Unternehmen mithilfe von Selbstbedienungsfunktionen ermöglicht, ihre Konten selbst zu verwalten, das Onboarding zu überwachen, Tickets und Serviceanfragen zu erstellen. Darüber hinaus bieten die kataloggesteuerten Prozesse zur Erfassung und Erfüllung von Aufträgen die Agilität und Flexibilität, die das Unternehmen braucht, um Werbung und Dienstleistungen mit einer schnelleren Markteinführungszeit für die Kunden von MTN Ghana zu verhandeln. Die Digital Transformation Suite 5 von Tecnotree ermöglicht zudem eine meilensteinbasierte Abrechnung für einen zeitnahen Ausweis von Umsätzen mit auf Multi-Experience basierenden Bündelangeboten für Unternehmen, die mithilfe des Dashboards für digitale Geschäftsabläufe von Tecnotree fundiertere Entscheidungen treffen können.
Bernard Acquah, Chief Information Officer von MTN Ghana, sagte: „Wir freuen uns sehr, mit Blick auf unsere digitale Transformation mit Tecnotree zusammenzuarbeiten. MTN Ghana möchte nahtlose und positive Kundenerlebnisse schaffen, ermöglicht durch eine schnellere Servicebereitstellung angesichts des Anstiegs der auf dem ghanaischen Telekommunikationsmarkt verzeichneten digitalen Nachfrage und Verbreitung, und dazu die Digital Suite 5 von Tecnotree implementieren. Sie wird uns mit den notwendigen Instrumenten ausstatten, um auf unserem Weg in das neue Zeitalter der digitalen Dienste erfolgreich zu sein.“
„Wir freuen uns, den Produktivstart für MTN Ghana bekannt geben zu können und sind stolz darauf, eine entscheidende Rolle auf ihrem Weg zu Digitalisierung und fortschrittlichen Dienstleistungen zu spielen. Tecnotree hat mit Hilfe seiner erstklassigen Produkte und Technologie ihre bestehenden Unterstützungsdienste für Unternehmen erfolgreich transformiert und so einen verbesserten Kundenservice und Umsatzwachstum ermöglicht. Unsere innovativen Lösungen werden MTN Ghana dabei helfen, auf die sich rasch ändernden Kundenbedürfnisse mit der schnellen Entwicklung neuer Serviceangebote einzugehen, um den Anforderungen von 5G und IoT gerecht zu werden“, kommentierte Padma Ravichander, CEO der Tecnotree Corporation.
Über Tecnotree
Tecnotree ist der einzige Anbieter von Komplettlösungen für die Verwaltung digitaler Geschäftsprozesse für Anbieter digitaler Services. Das Unternehmen verfügt über mehr als 40 Jahre Erfahrung in diesem Bereich und bewährte Liefer- und Transformationskapazitäten rund um den Globus. Unsere agilen Produkte und Lösungen basieren auf Open-Source-Technologien und decken das gesamte Spektrum („Order-to-Cash“) der Geschäftsprozess- und Abonnementverwaltung für Telekommunikations- und sonstige digitale Serviceanbieter ab. Die Produkte und Plattformen von Tecnotree bedienen weltweit über 800 Millionen Kunden. Tecnotree ist an der Nasdaq Helsinki notiert (TEM1V). Weitere Informationen finden Sie unter www.tecnotree.com.
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