Five9 (NASDAQ: FIVN), Anbieter der Intelligent CX Platform, gab heute bekannt, dass das Unternehmen von Gartner als ein Leader im Magic Quadrant 2023 für Contact Center as a Service für sein Angebot, die Five9 Intelligent CX Platform, positioniert wurde. Die Bewertung basierte auf spezifischen Kriterien, die die Vollständigkeit der Vision und die Fähigkeit des Unternehmens zur Umsetzung analysierten.
Die Five9 Intelligent CX Platform bietet eine umfassende Suite von Lösungen für die Orchestrierung von fließenden Kundenerlebnissen. Die Cloud-native, mandantenfähige, skalierbare, zuverlässige und sichere Kundeninteraktions-Plattform umfasst Contact Center, Omnichannel-Engagement, Workforce Engagement Management, Erweiterbarkeit durch mehr als 1.000 Partner sowie innovative, Practical AI, Automatisierung und Journey Analytics, die als Teil der Plattform eingebettet sind. Five9 bringt die Power von Mensch, Technologie und Partnern in mehr als 2.500 Organisationen weltweit ein.
“Wir fühlen uns geehrt, von Gartner als ein führendes Unternehmen im Bereich Contact Center as a Service genannt zu werden”, sagt Mike Burkland, CEO und Chairman von Five9. “Wir glauben, dass diese Anerkennung ein Beleg für das Engagement unseres Teams, die Stärke unserer Plattform und unser unermüdliches Streben nach Innovation ist. Wir sind davon überzeugt, dass dieser Meilenstein zeigt, dass wir weiterhin auf dem richtigen Weg sind und dass wir an unserer Mission festhalten, CX mit Freude zu gestalten und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.”
Die Magic-Quadrant-Reports sind das Ergebnis strenger, faktenbasierter Recherche in spezifischen Märkten und bieten einen umfassenden Überblick über die relative Position der Anbieter in Märkten mit hohem Wachstum und ausgeprägter Anbieterdifferenzierung. Die Recherche ermöglicht es Unternehmen, den größten Nutzen aus der Marktanalyse zu ziehen, die auf ihre individuellen Geschäfts- und Technologieanforderungen abgestimmt ist.
Gartner empfiehlt keine Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen, die in seinen Recherche-Publikationen dargestellt werden, und rät Technologieanwendern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Bezeichnungen auszuwählen. Die Publikationen von Gartner geben die Meinung des Forschungsinstituts Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner lehnt jede ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung in Bezug auf diese Studie ab, einschließlich jeglicher Gewährleistung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
Über Five9
Die Five9 Intelligent CX Platform bietet eine umfassende Suite von Lösungen für die Orchestrierung von flüssigen Kundenerlebnissen. Unsere Cloud-native, mandantenfähige, skalierbare, zuverlässige und sichere Plattform umfasst Contact Center, Omni-Channel-Engagement, Workforce Engagement Management, Erweiterbarkeit durch mehr als 1.000 Partner sowie innovative, praktische KI, Automatisierung und Journey Analytics, die als Teil der Plattform eingebettet sind. Five9 bringt die Power von Menschen, Technologie und Partnern in mehr als 2.500 Organisationen weltweit.
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