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Deutsche Unternehmen drohen den Anschluss zu verlieren

„Viele Firmen haben in den letzten Jahren hohe Investitionen in die Abbildung von Geschäftsprozessen in IT-Applikationen getätigt“, berichtet Peter. Allerdings sei deren Verbindung mit der bestehenden Kommunikationsinfrastruktur vernachlässigt worden. „Office-Anwendungen, E-Mail, Festnetz, Handy, Videokonferenzen – für die Mitarbeiter sind das häufig isolierte Welten mit ganz unterschiedlichen Bedieneroberflächen.“

Unified Communication führt die diversen Kommunikationsmöglichkeiten zusammen, offene Schnittstellen ermöglichen dabei die Integration neuer Anwendungen in die existierende ITK-Umgebung. Kommunikationsexperte Link fasst es so zusammen: „Im Grunde passt der komplette Arbeitsplatz, vom Telefon über die Adresskartei bis zu den Geschäftsakten heute in einen Handheld-Computer von der Größe eines Handys.“

Die vereinfachte Bedienung entlastet nicht nur die Mitarbeiter, sondern erhöht mit „Collaboration“-Funktionen auch die Effektivität und beschleunigt die Entscheidungsfindung. „Unified Communication ist ein stark wachsendes Geschäftsfeld und von entscheidender Bedeutung, deshalb investieren wir stetig in die Entwicklung neuer Lösungen“, so Peter zur Ausrichtung beim Weltmarktführer Cisco. Die modernen Systeme ermöglichen mit einigen Klicks den Aufbau einer Ad-hoc-Koferenzscha
ltung. Über File-Sharing-Anwendungen haben alle beteiligten Kollegen standortübergreifend gemeinsam Zugriff auf Tools und Dokumente und können sich direkt austauschen. Teure und zeitaufwendige Geschäftsreisen lassen sich so deutlich reduzieren, die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens steigt und die Mitarbeiter haben mehr Freizeit. Die damit verbundene Erreichbarkeit erfüllt zugleich den Anspruch vieler Kunden, zeitnah und kompetent betreut zu werden.